TESLİMAT KOŞULLARI 

Siparişiniz onaylandıktan sonra mesai saatleri içerisinde aynı gün içerisinde talep ettiğiniz adrese gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilmektedir. 

Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda, resmi ve idari tatil günlerinde ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için gerekli kargo takip ve irtibat numarası sürat kargo ile verilen siparişlerde cep telefonunuza sms olarak gönderilmektedir. PTT kargo  ile verilen siparişlerde hesabım menüsü başlığı altındaki "Siparişlerim" kısmında ilgili bölümün üstüne tıklayarak ulaşabilirsiniz. Yurtdışı ve ptt kargo siparişleri kargo firmasınca 1 gün sonra işleme tabii tutulmaktadır.

Lütfen ürününüzü teslim aldıktan sonra kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. İhtiyaç halinde 0 544 244 0 288 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimiz ’den destek alabilirsiniz. Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. 

Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Haber notunun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir. 2 gün içinde Kargo firmasının Müşteri Hizmetlerini arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir. 

KARGO SÜRECİ 

• Adrese teslimatta tüm kargolar merkez adreslere Sürat Kargo, mahallelere ise PTT Kargo aracılığıyla ile sizlere teslim edilmektedir. 

• Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi (adres, sokak, mahalle, cadde) eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. 

ADRES DEĞİŞİKLİĞİ 

Adres değişikliği taleplerinizi 0 544 244 0 288 numaralı destek hattımıza sms göndererekte iletebilirsiniz. 

KARGO FİRMALARI 

• SÜRAT KARGO 

• PTT KARGO 

• TURPEX (yurtdışı isteğe bağlı) 

STANDART TAŞIMA ÜCRET BEDELLERİ 

• SÜRAT KARGO FİYATI: 6,90 TL >> 100TL Üzeri alışverişlerde ücretsiz.

• PTT KARGO FİYATI: 5,90 TL