Sık Sorulan Sorular

SATIN ALMA / ALIŞVERİŞ SEPETİM

Beğendiğim ürünü sipariş vermek için ne yapmalıyım?

çeyizsarayı.com'da yer alan ürünlerin üzerine tıkladığınızda, o ürüne ait detaylı bilgiyi bulunduran sayfaya ulaşacaksınız. ADET seçtikten sonra " satın al " butonuna tıklayarak, ürünü sepetinize atmış olursunuz.

Almaktan vazgeçtiğiniz ürünleri çıkartabilirsiniz. ( ürünün sağ tarafındaki "sil" kutucuğunu işaretleyerek sepeti
güncelle butonunu tıklamanız gerekmektedir.)
*
Siparişinizin toplam tutar, kdv ve nakliye miktarlarını bu bölümde bulacaksınız.

Hangi sayfada olursanz olun SAĞ blokta köşede "Alışveriş sepeti " linkini tklayarak ALIŞVERİŞ SEPETİNİZE attığınız ürünleri görebilirsiniz..

SİPARİŞİMİ İPTAL ETMEK İSTİYORUM, NE YAPMALIYIM?

Siparişiniz size ulaşmadan önce herhangi bir nedenle, siparişinizi iptal etmek istiyorsanız,
ceyizsarayı.com müşteri hizmetlerini 0 555 465 95 95 nolu telefondan arayabilir veya
ceyizsarayi@hotmail.com adresinden sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi belirterek siparişinizin iptal talebini iletebilirsiniz.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

ceyizsarayi.com satış sitesinden siparişini vermiş olduğunuz ürün normal şartlarda aynı gün içerisinde kargolanır. (15:30 a kadar verilen siparişlerde geçerlidir.) Bulunduğunuz şehire göre size ulaşım süresi 3 ile 7 gün arası değişmektedir.

Havale ile verilen siparişler.

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler banka onayını takiben ortalama en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler teslimat adresinin uzaklığına göre 5-7 gün içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınarak banka onayını takip eden 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.

Verdiğiniz siparişlerde firmamızın stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler ve teminlerde sorunlar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan size ulaşılarak ürünün elinize geç ulaşacağı veya temin edilemeyeceği konusunda bilgi verilecektir. Temin edilemeyen ürünler söz konusu olduğunda siparişiniz iptal edilecektir.

Yurtiçi ÜrünTeslimatı!

Tüm Siparişler Kapıda Nakit Ödemeli Olarak Gönderilir. Ürün size ulaştığında ödemenizi ptt görevlisine yapabilirsiniz....
Ceyizsarayı.com sitesinden alışveriş yapan siz sipariş sahiplerinin sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde,siparişler kargoya teslim edildikten sonra en geç 3 veya 5 işgünü  içinde elinize ulaştırılacaktır.Ulaşımdan kaynaklanacak aksaklıklar ceyizsarayı.com'un sorumluluğu dışındadır.Bu tür durumlarda irtibata geçildiğinde ürününüzün size sağlıklı ulaşması için en kısa zamanda yardımcı olunacaktır.
Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz!

YURTDIŞI ÜRÜN TESLİMATI!
 
Ürününüz ödemeniz gerçekleştikten 1 gün sonra derhal gönderilir. Yurtdışına ürün gönderileri koli servisi ile yapılmaktadır. Siparişiniz engeç 7 iş günü içinde elinizde olmaktadır

Yurtdışı siparişlerde  kargo masrafı alıcıya aittir...


İADE, DEĞİŞİM KOŞULLARI

* Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
* Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz .
* İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
* İadesi yapılacak olan ürünler, ceyizsarayi.com'un siparişinizi size gönderdiği kargo şirketi tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde ulaşım masrafı tarafımızdan karşılanacaktır. Aksi taktirde ulaşım masrafı müşterimize aittir.
*Satın aldığınız ürünleri arıza veya yalnış ürün durumunda tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren bir iş günü günlük süre içerisinde, neden belirterek, iade edip değişim yapabilirsiniz
* Doğru kargolanmış kullanılmış ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler, değişim iadesi edilemez.Ücret iadesi hiç bir koşulda yapılmaz.

   Müşteri tarafından özel istek üzerine sipariş edilmiş ürünlerin değişim iadesi yoktur..
KARGO ÖNERİ ve Şikayetleriniz  için


KAPIDA ÖDEME ile verilen siparişlerde + 2TL kapıda ödeme ücreti eklenmektedir.